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Um eine Reklamation einzureichen, klicken Sie bitte auf den Link, um zu unserem Reklamationsportal zu gelangen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer. Im Portal folgen Sie einfach den Anweisungen, indem Sie Reklamation auswählen und anschließend den Grundcode wählen, der am besten zu Ihrem Fall passt. Sie müssen außerdem Bilder des gesamten Artikels sowie detailliertere Fotos hochladen, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen können. Zusätzlich benötigen wir eine kurze Beschreibung des Problems, um Ihren Fall so effizient wie möglich bearbeiten zu können.
Nachdem Sie Ihre Reklamation eingereicht haben, wird sich unser Customer Care Team mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Informationen und Anweisungen geben.
Wenn Sie eine offene Klarna-Rechnung haben, können Sie die Zahlung pausieren, indem Sie Problem melden in der Klarna-App oder auf deren Website auswählen.