Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Es ist eine gute Idee, zuerst Ihre Bestellbestätigung zu überprüfen, um sicherzugehen, was tatsächlich bestellt wurde.
Manchmal zeigt das Produktetikett einen anderen Produktnamen oder Farbcode an, da wir nicht immer dieselben Bezeichnungen wie der Lieferant verwenden, es sich aber dennoch um den bestellten Artikel handeln kann.
Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie tatsächlich den falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für den Fehler und helfen Ihnen selbstverständlich bei einer Lösung.
Um uns zu helfen, das Problem schnell zu lösen, fügen Sie bitte Fotos der falschen Ware zusammen mit den Etiketteninformationen (diese finden Sie auf der Rückseite des Artikels) bei und geben Sie Ihre Bestellnummer in der Nachricht an.
Wir werden untersuchen, was schiefgelaufen ist, und Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel zusenden oder gegebenenfalls einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.