Når vi har mottatt returen din, tar det vanligvis 1–7 virkedager før den blir behandlet.
Etter godkjenning tar det 1–3 virkedager før refusjonen er tilbake på kontoen din.
Hvis du betalte via Klarna, får du en oppdatering fra dem når fakturaen justeres eller krediteres.
Vi anbefaler alltid å kontakte oss via vårt kontaktskjema for hjelp med returfraktetiketter og instruksjoner.
Hvis du returnerer på egen hånd uten vår hjelp, må du sørge for at pakken leveres til vårt lager – vi kan ikke hente leveranser fra andre adresser.
Vi kan heller ikke kompensere for eventuelle problemer under transporten.
Husk å oppgi bestillingsnummeret og leveringskvittering.
Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du er usikker på om vi har mottatt returen.
For raskere behandling, legg ved dokumentasjon som kvittering. Du kan også spore pakken med sporingsnummeret via fraktselskapets nettside.
Hvis sporing ikke oppdateres innen 5 virkedager, kontakt vårt kundeserviceteam for videre hjelp.