For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema og velg årsaken som best passer din situasjon. Vårt kundeserviceteam vil ta kontakt med deg så snart som mulig med instruksjoner for retur. Vær oppmerksom på at returen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har mottatt leveransen. Vi tar et lite administrasjonsgebyr for returer utenfor EU, med unntak av Sveits.
Refusjoner
Direkte betaling: Refusjonen behandles innen 1–3 virkedager etter at vårt lagerpersonell har registrert og godkjent returen din.
Fakturabetaling: Fakturaen din justeres automatisk når returen er registrert og godkjent av oss. Hvis fakturaen forfaller før returen er behandlet, anbefaler vi at du logger inn på Klarna-kontoen din og klikker på «Rapporter et problem». Dette setter fakturaen på pause i 21 dager.
Det er viktig at du holder oversikt over fakturaen og pauseperioden.
Siden Klarna er en tredjepartsleverandør, har vi ikke tilgang til deres system på grunn av personvern, og vi må derfor henvise deg direkte til Klarna for spørsmål om forfallsdato, vilkår, gebyrer eller andre fakturarelaterte saker.