Hvis du opdager, at du har angivet forkerte adresseoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt – enten via telefon eller vores kontaktformular – så vil vi undersøge, om det stadig er muligt at ændre adressen. Desværre kan vi ikke garantere, at det kan lade sig gøre.
Når ordren først har forladt vores lager, kan vi ikke love, at en ændring af leveringsadressen er mulig, men som nævnt ovenfor er du velkommen til at kontakte os, så vil vi undersøge sagen nærmere.
Hvis du ikke kan afhente pakken på grund af dette, bliver ordren returneret til os, hvorefter vi kan sende den til din korrekte adresse. (Læs mere om, hvad der sker, hvis du ikke kan afhente din ordre, her).
Hvis du vælger hjemmelevering, og chaufføren ikke kan levere på grund af en forkert adresse, anbefaler vi, at du kontakter det pågældende fragtfirmaer kundeservice. Normalt vil fragtfirmaet informere dig, hvis leveringen mislykkes. Det er vigtigt, at du angiver korrekt e-mailadresse og telefonnummer ved bestilling, da det er de eneste kontaktoplysninger fragtfirmaet har. Hjemmelevering kan kun gennemføres, hvis der er nogen til stede til at modtage og kvittere for leveringen.