Din pakke er som regel tilgængelig til afhentning på udleveringsstedet i 7-14 dage, afhængigt af udleveringsstedets kapacitet. Hvis den ikke afhentes inden for denne periode, returneres den automatisk til os.
Hvis en pakke returneres til os, fordi levering ikke kunne gennemføres, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden et fast gebyr på 150 DKK (inkl. moms) for at dække administrations- og håndteringsomkostninger. Dette kan f.eks. skyldes, at modtageren ikke var til stede ved levering, at adresseoplysningerne var forkerte, eller at pakken ikke blev afhentet inden for den angivne opbevaringsperiode.
Hvis du på forhånd ved, at du ikke har mulighed for at hente din pakke, vil vi sætte pris på, at du kontakter os, så vi kan håndtere sagen hurtigere og mere smidigt.
For at sikre, at du modtager vigtig information om din levering og afhentning, anbefaler vi, at du dobbelttjekker, at du har angivet korrekt e-mailadresse og telefonnummer ved bestilling. Disse oplysninger kan sjældent ændres, når fragtlabelen først er oprettet.