Hvis du har modtaget en anden vare end den, du bestilte, bedes du kontakte os direkte. Tjek først din ordrebekræftelse for at se, hvad du faktisk bestilte. Nogle gange kan produktetiketten vise et andet navn eller farvekode, da vi ikke altid bruger samme oplysninger som leverandøren – men det kan stadig være det rigtige produkt.
Hvis du har bekræftet, at det er den forkerte vare, undskylder vi mange gange for fejlen og hjælper dig naturligvis med en løsning. For at vi hurtigt kan håndtere sagen, bedes du sende billeder af den forkerte vare og labeloplysningerne, samt dit ordrenummer. Vi undersøger fejlen og sender den korrekte vare til dig hurtigst muligt – eller tilbyder ombytning eller refundering.